This document is available in Portuguese, which prevails because it follows Brazilian law.
Esta política explica quais dados pessoais a PRO NET trata quando você visita este site, pede um orçamento ou fala com a gente, por que tratamos, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e, para visitantes de outros países, os princípios do GDPR europeu, da nova Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (nLPD) e da PIPEDA canadense.
1. Quem é o controlador
PRO NET, agência de sites e sistemas, com endereço na Av. Hildebrando de Melo, 1838, Fortaleza, CE, Brasil. Contato: WhatsApp (85) 9 9233-9925.
A PRO NET decide como os dados descritos aqui são tratados e é a responsável por eles. Pedidos sobre privacidade podem ser feitos pelo mesmo WhatsApp, que funciona como canal do titular.
2. Quais dados tratamos
- Pedido de orçamento: nome, WhatsApp, empresa, e-mail, mensagem e as respostas que você escolhe (serviços, faixa de investimento e prazo).
- Conversas: o que você nos envia por WhatsApp ou e-mail para falar de um projeto.
- Preferências do site: idioma, tema claro ou escuro e a sua escolha de cookies, guardados no seu próprio navegador.
- Medição e marketing (opcional): dados de navegação agregados, como páginas vistas e tipo de aparelho, apenas se você aceitar essas categorias de cookies.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria, e pedimos que você não os envie.
3. Como o pedido de orçamento funciona
O formulário de orçamento não envia nada para um servidor da PRO NET. Ele monta uma mensagem com as suas respostas e abre o WhatsApp no seu aparelho. Os dados só chegam até nós quando você toca em enviar no WhatsApp. A partir daí, a conversa também fica sujeita à política de privacidade do WhatsApp (Meta).
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|
| Responder ao seu pedido e preparar a proposta | Dados do orçamento e conversas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Executar o projeto contratado | Dados de contato e do projeto | Execução de contrato (inciso V) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Dados de faturamento | Obrigação legal (inciso II) |
| Lembrar idioma, tema e escolha de cookies | Preferências no navegador | Legítimo interesse em o site funcionar (inciso IX) |
| Medir o uso do site e anúncios | Dados de navegação | Consentimento (inciso I), que você pode retirar |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar: WhatsApp/Meta (conversas), provedores de hospedagem e e-mail, Google (fontes do site e, se você aceitar, Google Analytics) e Meta (Pixel, se você aceitar). Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos que não viraram projeto: até 2 anos após o último contato, e depois são apagados.
- Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois, pelo prazo das obrigações fiscais e de defesa de direitos.
- Preferências no navegador: até você apagá-las; a escolha de cookies é pedida de novo a cada 12 meses.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e se opor a um tratamento. Peça pelo WhatsApp (85) 9 9233-9925. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
A PRO NET nasceu de uma base em cibersegurança e aplica isso aos próprios dados: acesso restrito a quem precisa, verificação em duas etapas nas contas, HTTPS e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD como manda a lei.
10. Crianças e adolescentes
Os serviços da PRO NET são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos serviços. A data no topo sempre mostra a versão em vigor.
